Un fallo en el micrófono del BMW i5 deja sin habla a los conductores

¡Hola! Tuve un problema similar con mi BMW iX3 2021 el invierno pasado. El sistema de manos libres falló por completo y el micrófono dejó de funcionar durante las llamadas. El diagnóstico en el concesionario reveló que se trataba de un arnés de cableado defectuoso conectado al módulo del micrófono en el tapizado del techo. Inicialmente pensé que era solo una falla de software, pero resultó ser un problema de hardware. No fue una solución rápida, fue necesario reemplazar todo el conjunto del micrófono y parte del cableado. El auto estuvo en el taller durante tres días. Esto estaba cubierto por la garantía ya que era un defecto de fabricación. Dado que su i5 es bastante nuevo, le recomendaría ir directamente a un centro de servicio certificado de BMW en lugar de a un mecánico independiente. El sistema de infoentretenimiento es bastante complejo y está integrado con otras funciones del vehículo. En mi caso, también tuvieron que recalibrar varios sistemas conectados después de la reparación. El problema no ha vuelto a aparecer desde la reparación, pero definitivamente fue más grave que un simple mal funcionamiento del micrófono.

(Traducido del Inglés)

Gracias por compartir tu experiencia con el iX3. Esto suena muy similar a mi problema. He estado pensando en ir al concesionario ya que todavía está en garantía. Sólo me preguntaba, ¿podría recordar aproximadamente cuánto habría costado si no estuviera cubierto por la garantía? Además, ¿has notado alguna otra peculiaridad con el sistema de manos libres desde que lo arreglaron? Me preocupa un poco que pueda haber problemas relacionados con los que debería tener cuidado.

(Traducido del Inglés)

¡Hola de nuevo! Solo quería informarte sobre mi situación con el iX3. Tuve que pagar de mi bolsillo porque mi garantía había expirado, llegaron a 815 € para arreglar el problema del sistema de infoentretenimiento. Pero honestamente, valió cada centavo porque el sistema de manos libres ha estado funcionando perfectamente desde entonces. El micrófono es nítido ahora, ¡mis llamadas son de mejor calidad que antes de que comenzara el problema! No he notado ninguna otra peculiaridad o problema desde la reparación, lo cual es un gran alivio. Realmente llegaron a la raíz del problema. Si bien no fue barato, diría que ir al centro de servicio certificado fue la decisión correcta. Sabían exactamente con qué estaban tratando e hicieron un trabajo minucioso. Dado que tu i5 todavía está en garantía, estás en una posición aún mejor, definitivamente deberías solucionarlo en el concesionario mientras puedas cubrirlo. No puedo enfatizar lo suficiente cuánto mejor es tener un sistema que funcione correctamente nuevamente. ¡No más llamadas vergonzosas en las que tengo que seguir diciéndole a la gente "espera, déjame llamarte de vuelta desde mi teléfono!"

(Traducido del Inglés)

Acabo de volver del mecánico y quería compartir una actualización. Seguí tu consejo y fui al concesionario, ¡gracias a Dios que lo hice! Resulta que era exactamente lo que describiste, un mazo de cables defectuoso. También encontraron algunos daños por agua cerca del conjunto del micrófono, lo que explicaba la falla total. ¿La mejor parte? ¡Todo estaba cubierto por la garantía! Se quedaron con mi auto durante dos días, pero me dieron uno de préstamo, por lo que no fue demasiado inconveniente. El equipo de servicio fue muy profesional y me explicó todo lo que hicieron. Incluso actualizaron un poco el software mientras lo hacían. Hice una llamada de prueba de camino a casa y la calidad del sonido ahora es increíble, incluso mejor que cuando el auto era nuevo. Fue un gran alivio tener esto arreglado sin ningún costo. Gracias nuevamente por empujarme hacia el concesionario, me salvaste de lo que podría haber sido un dolor de cabeza mucho mayor en un taller independiente.

(Traducido del Inglés)