Panamera Nav & Audio Dead: ¿Reparación por cuenta propia o visita al concesionario?

Tuve un problema similar con mi Porsche Cayenne Diesel 2018 el invierno pasado. Todo el sistema de infoentretenimiento se apagó, incluido el navegador y el audio. Al principio pensé que era solo un fallo, pero después de múltiples reinicios, nada funcionó. Lo llevé a mi especialista independiente de Porsche de confianza en lugar de al concesionario. Resultó que el módulo de control principal estaba defectuoso y había que cambiarlo. No se trataba de una simple actualización de software, sino que tuvieron que sustituir el hardware por completo. Toda la reparación duró unos 3 días porque tuvieron que programar y sincronizar la nueva unidad. Definitivamente no es algo que quieras ignorar, ya que el sistema de infoentretenimiento está bastante integrado con otras funciones del vehículo. Mi mecánico mencionó que se trata de un problema conocido en algunos modelos Porsche de esa generación. Si no se siente cómodo con el distribuidor, busque un especialista certificado Porsche en su área, eso es lo que funcionó para mí. Espero que te sirva de ayuda.

(Traducido del English)

Gracias por compartir tu experiencia. Es super útil saber que en tu caso fue el módulo de control. ¿Te importaría decirme cuánto te costó la reparación? ¿También tienes curiosidad por saber si has tenido algún otro problema con el sistema desde que lo repararon?

(Traducido del English)

¡Hola de nuevo! Me alegro de haber podido ayudar antes. Desde que arreglé mi Cayenne en el especialista, todo funciona perfectamente, especialmente el micrófono del altavoz que antes me daba problemas. La factura total ascendió a 815€ por toda la reparación del sistema de infoentretenimiento, que incluía la sustitución del módulo de control defectuoso y todo el trabajo de programación. Sé que no fue barato, pero sinceramente, valió la pena cada céntimo para tener todo funcionando correctamente de nuevo. No he tenido un solo problema desde la reparación, la navegación, audio, y todas las demás características están trabajando como nuevo. Mi especialista hizo un trabajo fantástico, y estoy muy contento de haber elegido ir con ellos en lugar del concesionario. Si aún no estás seguro de dónde llevar el tuyo, te recomiendo que busques un buen especialista independiente de Porsche. A menudo ofrecen un servicio más personal y pueden ser más transparentes sobre lo que realmente está pasando con su coche. Avísame si necesitas más información o si tienes preguntas sobre mi experiencia con la reparación.

(Traducido del English)

Muchas gracias por todos los detalles. De hecho, seguí tu consejo de buscar un especialista independiente. Encontré uno muy bueno a unos 30 minutos de mi casa. Curiosamente, mi problema resultó ser diferente a la suya, en realidad era un arnés de cableado defectuoso que estaba causando todo el problema. La reparación me costó unos 650 euros, que no estaba tan mal como esperaba. Lo hicieron en sólo dos días y ahora todo funciona perfectamente. El especialista fue súper profesional y me explicó todo con claridad, a diferencia de mi experiencia anterior en el concesionario. Incluso me enseñaron el cableado dañado y me explicaron cómo había ocurrido. Me alegro de haber preguntado aquí primero, ¡me he ahorrado otra visita frustrante al concesionario! Gracias de nuevo por compartir tu experiencia. Realmente me ayudó a tomar la decisión correcta. ¡Definitivamente voy a mantener este especialista para cualquier problema futuro!

(Traducido del English)