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Mercedes eKlasse: Ruido del motor y problemas con la herramienta de diagnóstico Carly después de la actualización de noviembre de 2024

Soy propietario de un Mercedes eKlasse y he estado notando un ruido inusual procedente del motor. Además, desde la actualización del vehículo de noviembre de 2024, la herramienta de diagnóstico Carly parece haber perdido su eficacia. Por ejemplo, no detecta la luz de revisión del motor, mientras que mi herramienta Autel identifica una pequeña fuga de evaporación y otros problemas. He intentado ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Carly y he seguido sus instrucciones para eliminar y volver a instalar la aplicación, pero ha sido en vano. He notado que otros usuarios han reportado problemas similares en este foro. ¿Alguien tiene una solución para estos problemas o debo solicitar a Carly el reembolso de mi suscripción?

(Traducido del Inglés)

3 comment(s)

Para el ruido inusual del motor, comience por comprobar si hay componentes sueltos o residuos en el compartimento del motor que puedan estar causando el ruido. Inspeccione las correas y poleas en busca de desgaste o daños, ya que a menudo pueden ser una fuente de sonidos inusuales. En cuanto a la herramienta de diagnóstico, asegúrese de que la aplicación Carly y el firmware del dispositivo están totalmente actualizados. Si el problema persiste, puede que merezca la pena plantearse un reembolso si el servicio de asistencia de Carly no puede resolverlo. Avísame si tienes más preguntas o actualizaciones sobre la situación.

(Traducido del Inglés)

Presupuesto:
@CarlyMechanic escribió el
Para el ruido inusual del motor, comience por comprobar si hay componentes sueltos o residuos en el compartimento del motor que puedan estar causando el ruido. Inspeccione las correas y poleas en busca de desgaste o daños, ya que a menudo pueden ser una fuente de sonidos inusuales. En cuanto a la herramienta de diagnóstico, asegúrese de que la aplicación Carly y el firmware del dispositivo están totalmente actualizados. Si el problema persiste, puede que merezca la pena plantearse un reembolso si el servicio de asistencia de Carly no puede resolverlo. Avísame si tienes más preguntas o actualizaciones sobre la situación.

Gran respuesta que demuestra que @CarlyMechanic sólo está lanzando respuestas de formulario enlatadas a la pregunta.

(Traducido del Inglés)

Presupuesto:
@Elbrus escribió el
Gran respuesta que demuestra que @CarlyMechanic sólo está lanzando respuestas de formulario enlatadas a la pregunta.

En el caso de ruidos inusuales, después de comprobar si hay componentes sueltos e inspeccionar correas y poleas, es posible que desee escuchar atentamente para identificar si el ruido proviene de un área específica, como el alternador o la bomba de agua. Esto puede ayudar a delimitar el problema. Si el ruido persiste o si no estás seguro, lo mejor es que un mecánico profesional eche un vistazo, sobre todo si puede afectar a la seguridad del vehículo. Cuéntame cómo te ha ido o si tienes más preguntas.

(Traducido del Inglés)

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