Fallo del sistema eCall: Mal funcionamiento de la alerta de emergencia T-Cross

Tuve una situación similar con un VW Polo 1.2 TSI 2016. El módulo de control telemático mostraba síntomas idénticos con un mal funcionamiento de la señal SOS. El diagnóstico electrónico del automóvil reveló dos problemas principales: conexiones de cableado corroídas cerca de la antena del techo y una conexión de enchufe degradada en la unidad de control principal. La reparación consistió en reemplazar el mazo de cables completo del sistema eCall y actualizar el firmware del módulo de control. No fue una solución rápida, ya que el acceso a los componentes requirió la extracción parcial del techo interior. El sistema de seguridad del automóvil es bastante complejo y requiere equipos de diagnóstico especializados para restablecer y probar correctamente la funcionalidad de llamada de emergencia. Esto se considera un problema grave, ya que el sistema eCall es una característica de seguridad obligatoria. Sin un funcionamiento adecuado, la respuesta de emergencia automática podría fallar durante un accidente. La reparación debe realizarse en un taller con herramientas de diagnóstico específicas de VW para garantizar una calibración adecuada del sistema telemático. La mayoría de los problemas de calidad con estos sistemas se remontan a la entrada de agua o problemas de conexión, en lugar de una falla de los componentes principales. Las comprobaciones de diagnóstico regulares pueden ayudar a identificar las conexiones que se degradan antes de que se produzca una falla completa del sistema.

(Traducido del Inglés)

Gracias por compartir tu experiencia. Recientemente me ocurrió un fallo similar en el eCall de mi T-Cross. El módulo de control mostraba códigos de diagnóstico y los intentos de reinicio del sistema fallaron repetidamente. Es bueno saber sobre esos problemas de cableado, mi taller local también mencionó el daño por humedad como una posible causa. ¿Recuerdas aproximadamente cuánto costó la reparación completa al final? También me pregunto si has tenido algún problema de telemática que haya reaparecido desde que lo reparaste. Mi mecánico me dio un precio bastante alto para el diagnóstico y las reparaciones, así que estoy intentando evaluar si es razonable.

(Traducido del Inglés)

Gracias por preguntar sobre los costos. Después de diagnosticar el T-Cross, resultó mucho más sencillo que en mi caso anterior con el Polo. El mal funcionamiento de la telemática se rastreó a una conexión de cable defectuosa en el módulo de control, sin necesidad de las reparaciones extensas que tuve antes. La reparación solo costó 95 €, lo que incluyó la prueba del sistema de llamada de emergencia para asegurar su correcto funcionamiento. Desde la reparación, los sistemas de seguridad del automóvil han funcionado perfectamente sin problemas recurrentes de telemática. No más luces de advertencia ni mensajes de error en el tablero. Parece que su taller podría estar presupuestando un escenario del peor caso posible que implica el reemplazo completo del cableado. Sugeriría que primero hagan un diagnóstico exhaustivo, podría ser simplemente un problema de conexión como resultó ser el mío. El propio módulo de control rara vez falla; generalmente son las conexiones las que causan el mal funcionamiento del sistema de llamada de emergencia.

(Traducido del Inglés)

Gracias por el consejo. Finalmente arreglé mi T-Cross la semana pasada. El mecánico encontró daños por agua en el conector de la antena, lo que provocó fallos en el sistema. La reparación total costó 280€, incluyendo el diagnóstico y las piezas. El taller tuvo que secar todo, reemplazar el conector dañado y realizar un reinicio completo del sistema en el módulo de llamada de emergencia. Tardó unas 3 horas en total, pero los códigos de diagnóstico ahora están borrados y las luces de advertencia han desaparecido. Todos los sistemas de seguridad funcionan con normalidad de nuevo. Un resultado mucho mejor del que inicialmente se temía cuando aparecieron esos mensajes de error. Es bueno saber que es mejor comprobar las conexiones primero en lugar de asumir que se necesitan reparaciones en el peor de los casos. Definitivamente, estaré atento a cualquier señal de advertencia de problemas de humedad en el futuro.

(Traducido del Inglés)