El sistema de llamadas Bluetooth de BMW XM se queda mudo, hay que arreglarlo

Tuve un problema similar con mi BMW M850i ​​2019 el año pasado. El sistema de infoentretenimiento apagó por completo la función de manos libres, mostrando los mismos síntomas, sin transmisión de voz durante las llamadas. Lo llevé al taller y resulta que no era solo el micrófono. El módulo de control principal del sistema de infoentretenimiento estaba defectuoso y necesitaba reemplazo. El técnico mencionó que en realidad es un problema conocido en algunas unidades. Tuvieron que reprogramar todo el sistema después de instalar el nuevo módulo. Se clasificó como una reparación importante ya que involucraba la electrónica central del automóvil. El sistema ha estado funcionando perfectamente desde la reparación, sin caídas de conexión ni problemas de audio. Definitivamente recomendaría que lo revise un distribuidor autorizado, ya que tienen las herramientas de diagnóstico adecuadas para estos sistemas electrónicos complejos. Manténgase alejado de los talleres de reparación generales para este problema, estos sistemas de infoentretenimiento modernos requieren un software específico de BMW para diagnosticar y reparar correctamente.

(Traducido del Inglés)

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Esto definitivamente ayuda, ya que suena exactamente como lo que estoy tratando. Es muy bueno saber sobre el módulo de control, tenía la sensación de que podría ser algo más que el micrófono en sí. Oye, si no te molesta que te pregunte, ¿recuerdas aproximadamente cuánto te costó la reparación? Además, ¿todo ha estado funcionando sin problemas desde entonces o has notado alguna otra peculiaridad con el sistema?

(Traducido del Inglés)

¡Hola! Me alegra poder informarte sobre mi situación. Después de solucionarlo, puedo decirte que me costó 815 € solucionar el problema del sistema de infoentretenimiento. Sé que parece caro, pero, sinceramente, valió cada centavo. ¿La mejor parte? ¡Todo ha estado funcionando perfectamente desde la reparación! El sistema de manos libres es mejor que nunca, llamadas nítidas, sin cortes, nada. Un gran alivio después de lidiar con ese frustrante problema del micrófono. ¡Por fin puedo hacer llamadas sin tener que gritar ni detenerme! Ha pasado aproximadamente un año desde que lo arreglé y no he notado ningún otro problema extraño con el sistema. Toda la configuración de infoentretenimiento en mi M850i ​​funciona como la mantequilla. Definitivamente fue la decisión correcta solucionarlo correctamente en el concesionario en lugar de intentar cualquier solución rápida. Solo asegúrate de hacerlo en un lugar autorizado, realmente saben lo que hacen cuando se trata de estos sofisticados sistemas electrónicos. Créame, no querrá arriesgarse con alternativas más baratas cuando se trata de la tecnología de BMW.

(Traducido del Inglés)

Gracias por todos esos detalles. Seguí tu consejo y ayer fui a un distribuidor autorizado. Tenías razón, ¡resulta que mi módulo de control también estaba fallando! El diagnóstico mostró más o menos el mismo problema que tenías. El coste de la reparación fue similar a lo que pagaste, alrededor de 800 euros. No es barato, pero el servicio valió la pena. El técnico me explicó todo lo que estaba haciendo e incluso me enseñó el módulo defectuoso. Acabo de volver a casa haciendo algunas llamadas y, ¡vaya, qué diferencia! Ahora el sonido es cristalino y todo el mundo me oye perfectamente. Se acabaron los momentos incómodos de "¿me oyes? Me alegro mucho de no haber intentado recortar gastos con una solución más barata. Gracias de nuevo por guiarme en la dirección correcta. A veces pagar un poco más por adelantado ahorra muchos dolores de cabeza más tarde. ¡Realmente aprecio su ayuda con toda esta situación!

(Traducido del Inglés)