El fallo del micrófono del SQ7 bloquea las funciones de voz y llamada

Tuve un problema de Bluetooth similar con mi Q7 2018 el año pasado. Con algo de experiencia en electrónica del automóvil, al principio intenté solucionar problemas básicos como reiniciar el sistema de infoentretenimiento y buscar actualizaciones de software. El sistema de reconocimiento de voz falló por completo, afectando tanto a las llamadas telefónicas como a los comandos de voz. El sistema de audio reproducía música sin problemas a través de Bluetooth, pero el micrófono simplemente dejó de responder. Tras intentar arreglarlo yo mismo sin éxito, lo llevé a un taller. Me diagnosticaron un módulo de micrófono defectuoso en la consola del techo, que requería desmontar parcialmente el techo para acceder a él. La reparación incluyó la sustitución de todo el conjunto del micrófono y la recalibración del sistema de reconocimiento de voz. El coste total fue de 815 euros, que incluían las piezas y la mano de obra. Tras la reparación, la calidad del sonido durante las llamadas era realmente mejor que antes, y el reconocimiento de voz respondía mejor. Para ayudar mejor con su caso, ¿podría compartir: Cualquier código de error de la exploración de diagnóstico, Si el problema comenzó de repente o poco a poco, Si usted nota cualquier otro problema eléctrico, Si el problema persiste después de reiniciar el sistema de información y entretenimiento Estos detalles ayudarían a determinar si su problema coincide con lo que experimenté o podría ser algo diferente.

(Traducido del Inglés)

Último servicio realizado en 123976 KM, y tienes razón, estoy teniendo problemas persistentes con la conexión inalámbrica falla y la interferencia de ruido ambiental. Los comandos de voz funcionaban intermitentemente al principio, pero dejaron de funcionar por completo hace dos semanas. El control de volumen del sistema de audio y las funciones de los altavoces siguen siendo normales. El escaneo de errores muestra el código de error B127900, Error de señal del módulo de control del micrófono. Ya he intentado reiniciar el MMI varias veces sin éxito. El problema comenzó gradualmente durante un mes, empeorando hasta el fallo completo. No hay otros problemas eléctricos notado. He notado algunos sonidos crepitantes de la zona de arriba cuando se conduce en carreteras en mal estado, lo que podría indicar una conexión suelta.

(Traducido del Inglés)

Gracias por esos detalles adicionales. Escuchar acerca de los sonidos crepitantes de la zona de arriba realmente confirma mis sospechas, su problema suena idéntico a lo que experimenté con mi Q7. Ese código de fallo específico B127900 es exactamente lo que mi sistema mostró también. El patrón de fallo gradual más el ruido crepitante sugiere fuertemente una conexión fallida del módulo del micrófono, como en mi caso. La conexión suelta suele empeorar con la vibración del vehículo, lo que explica el deterioro del rendimiento que notaste. Después de mi reparación, me enteré de que la humedad a veces puede filtrarse en la carcasa del micrófono con el tiempo, lo que afecta tanto a la estabilidad de la conexión inalámbrica como a la calidad del sonido. El crujido que escuchas es probablemente el componente dañado del micrófono o una conexión de cable suelto en la consola superior. Puesto que usted mencionó intentar el reset de MMI sin éxito, y dado el código de falta idéntico, usted está mirando probablemente en la misma reparación que necesité, reemplazo del montaje del micrófono. La buena noticia es que después de mi reparación, la precisión del reconocimiento de voz mejoró significativamente, y no he tenido ningún problema de conexión inalámbrica desde entonces. Dado el kilometraje y los síntomas, yo recomendaría ir directamente a la sustitución del micrófono en lugar de intentar soluciones temporales. La calidad del sonido y la mejora de la estabilidad de la conexión tras la reparación merecerán la pena, basándome en mi experiencia con el mismo problema.

(Traducido del Inglés)

Gracias a todos por vuestras útiles respuestas. Después de recibir vuestras opiniones sobre la reparación del micrófono y los problemas de conexión inalámbrica, me siento más seguro para seguir adelante con la reparación. Los sonidos crepitantes y los códigos de error coinciden exactamente con lo que otros experimentaron, así que al menos sé con lo que estoy tratando. Voy a programar la reparación de la próxima semana, esperando alrededor de 800 euros sobre la base de las cotizaciones compartidas aquí. Espero que el reconocimiento de voz y las mejoras en la calidad del sonido que habéis mencionado hagan que merezca la pena la inversión. Probablemente publicar una actualización después de la reparación para otros que podrían enfrentar fallos similares módulo de micrófono. Es bueno saber que el control de volumen del sistema de audio y los altavoces funcionan con normalidad es coherente con este problema específico. Agradezco toda la ayuda para el diagnóstico y la información sobre el coste de la reparación, me ha ahorrado mucho tiempo de resolución de problemas.

(Traducido del Inglés)