El audio de la llamada del Buick Velite está inactivo a pesar de la conexión activa

Ocurrieron problemas similares con mi Buick Envision EV 2019. Como alguien con experiencia moderada trabajando en autos pero con conocimiento limitado de sistemas de audio, enfrenté problemas de Bluetooth casi idénticos. Después de múltiples intentos de resolución de problemas, como restablecer el sistema de infoentretenimiento y volver a emparejar dispositivos, el reconocimiento de voz y las funciones de llamada siguieron sin funcionar mientras que la transmisión de música funcionó perfectamente. La conexión inalámbrica se mostró conectada, pero el micrófono estaba completamente muerto durante las llamadas. El taller diagnosticó un módulo de control de infoentretenimiento defectuoso que afectaba al sistema de manos libres. Descubrieron que el circuito del micrófono había fallado internamente, lo que requirió un reemplazo completo del módulo. La calidad del sonido para la reproducción de medios no se vio afectada porque utiliza circuitos separados. La reparación involucró: Prueba de diagnóstico completa, reemplazo del módulo de infoentretenimiento, reprogramación del sistema, prueba de todas las funciones de audio. El costo total fue de 815 euros, incluidas las piezas y la mano de obra. Después del reemplazo, todas las funciones de llamada volvieron a funcionar perfectamente. Para ayudar a diagnosticar su caso específico: ¿Qué versión de firmware está ejecutando su infoentretenimiento? ¿Ha verificado si hay actualizaciones del sistema? ¿El problema persiste después de un ciclo de energía completo? ¿Hay algún código de error visible almacenado?

(Traducido del Inglés)

Gracias por la respuesta detallada. Acabo de recibir mi último servicio en 114801 KM y el técnico no señaló ningún problema de entrada de audio. Probé el ciclo de energía y las sugerencias de actualización de firmware sin éxito. El problema de Bluetooth persiste, la transmisión de música es perfecta pero el micrófono no funciona durante las llamadas. El código de error P0A7F sigue apareciendo después de cada reinicio. Creo que tendré que hacer un esfuerzo y reemplazar el módulo según tu experiencia. Antes de programar la reparación, intentaré desconectar la batería durante 30 minutos como último recurso para restablecer por completo el control de volumen y los sistemas de conexión inalámbrica.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la actualización. Ese código de error P0A7F en tu Buick Velite en realidad apunta a un posible problema de voltaje que puede afectar al sistema de infoentretenimiento. Cuando tuve este problema, desconectar la batería ayudó temporalmente, pero las funciones de reconocimiento de voz y llamadas volvían a fallar en cuestión de días. Los sistemas de cancelación de ruido ambiental y control de volumen también siguieron funcionando en mi caso, lo que hizo que el diagnóstico fuera complicado. Al igual que tú, primero pasé por toda la resolución de problemas básicos, actualizaciones de firmware, ciclos de energía e incluso un reinicio completo del sistema. Después de ver el mismo código de error repetidamente, el reemplazo del módulo fue inevitable. El sistema de audio simplemente no reconocía ninguna entrada de micrófono a pesar de que la conexión inalámbrica se mostraba como activa. Una prueba rápida que puedes intentar es verificar si el micrófono manos libres funciona con los comandos de voz integrados. Si estos también fallan, es casi seguro que se trate del módulo en lugar de solo un problema de Bluetooth. En mi experiencia, cuando el módulo de infoentretenimiento comienza a fallar, todas las funciones basadas en voz dejan de funcionar mientras que la reproducción de música no se ve afectada. Dado que tiene los mismos síntomas y código de error que encontré, omitiría más intentos de solución de problemas y procedería con el reemplazo del módulo para restaurar la funcionalidad completa.

(Traducido del Inglés)

Gracias a todos por sus comentarios. Acabo de completar la prueba final con los comandos de voz como se sugirió y confirmé que tampoco funcionan. Definitivamente es necesario reparar el micrófono, ya que todas las funciones de reconocimiento de voz están inactivas, no solo las llamadas telefónicas. Reservé el reemplazo del módulo de infoentretenimiento para la próxima semana. Los problemas de entrada de audio y los códigos de error coinciden exactamente con lo que experimentaron otras personas. Si bien las funciones de cancelación de ruido ambiental y control de volumen aún funcionan bien con la música, todo lo que requiere el micrófono no funciona en absoluto a pesar de mostrar una conexión inalámbrica activa. Actualizaré el foro una vez que se complete la reparación para confirmar si esto resuelve todos los problemas de llamadas y comandos de voz.

(Traducido del Inglés)