Βλάβη συστήματος eCall στο Jetta Hybrid, οδηγός αποκατάστασης & συμβουλές

Είχα την ίδια βλάβη τηλεματικής στο Passat GTE Hybrid του 2017 μου. Το σήμα SOS και το σύστημα έκτακτης κλήσης σταμάτησαν να λειτουργούν εντελώς, προκαλώντας πολλαπλά προειδοποιητικά φώτα. Η μονάδα ελέγχου για το σύστημα έκτακτης κλήσης επηρεάστηκε από διαβρωμένες καλωδιακές συνδέσεις. Αυτό είναι στην πραγματικότητα ένα κοινό πρόβλημα όταν η υγρασία εισέρχεται στις συνδέσεις που συνδέουν τη μονάδα ελέγχου με το δίκτυο επικοινωνιών του οχήματος. Τα αυτοκινητικά ηλεκτρονικά χρειάζονταν σωστή διάγνωση επειδή παρόμοια συμπτώματα μπορούν επίσης να προέρχονται από προβλήματα τάσης μπαταρίας. Η αποκατάσταση αυτού απαιτεί εξειδικευμένο διαγνωστικό εξοπλισμό για να ελεγχθεί σωστά το σύστημα τηλεματικής. Οι συνηθισμένοι μηχανικοί συχνά κάνουν λάθος διάγνωση ως απλό πρόβλημα μπαταρίας. Η αποτυχία κλήσης πρέπει να αντιμετωπιστεί από κάποιον εξοικειωμένο με τα ηλεκτρονικά συστήματα VW, ιδανικά σε αντιπροσωπεία ή εξειδικευμένο συνεργείο με τα κατάλληλα διαγνωστικά εργαλεία. Πρόκειται για ένα σύστημα κρίσιμης σημασίας για την ασφάλεια, καθώς χειρίζεται επικοινωνίες έκτακτης ανάγκης. Η επισκευή περιελάμβανε την αντικατάσταση της μονάδας ελέγχου και του σχετικού καλωδιακού συγκροτήματος. Αν και δεν επηρεάζει τη βασική λειτουργία του οχήματος, η μη αποκατάστασή του σημαίνει ότι δεν θα λειτουργούν αυτόματες κλήσεις έκτακτης ανάγκης σε ατύχημα. Ο τεχνικός της αντιπροσωπείας μου έδειξε τα διαβρωμένα εξαρτήματα μετά την αφαίρεση. Το νερό είχε εισχωρήσει μέσω μιας κατεστραμμένης μόνωσης, οδηγώντας σε εκτεταμένη εσωτερική ζημιά που δεν μπορούσε να επισκευαστεί μόνο με τον καθαρισμό των συνδέσεων.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Σας ευχαριστώ για την αναλυτική εξήγηση του προβλήματος τηλεματικής. Το VW μου έδειξε επίσης παρόμοιους διαγνωστικούς κωδικούς και προειδοποιήσεις ασφάλειας οχήματος. Η τιμή επισκευής ποίκιλε αρκετά ανάμεσα στα συνεργεία, και τελικά το επισκεύασα σε ένα εξειδικευμένο κέντρο λόγω της δυσλειτουργίας του σήματος SOS που απαιτούσε τα προηγμένα εργαλεία τους. Θα μπορούσατε να μου πείτε πόσα πληρώσατε για την επισκευή; Επίσης, είμαι περίεργος αν αντιμετωπίσατε προβλήματα με το σύστημα έκτακτης κλήσης από τότε που έγινε η επισκευή; Αυτά τα ηλεκτρονικά προβλήματα μερικές φορές επανεμφανίζονται, οπότε θα ήθελα να ξέρω αν η λύση ήταν μόνιμη.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Καλές ειδήσεις, αφού επισκεύασα το υβριδικό Passat GTE μου από τον ειδικό, το σύστημα έκτακτης κλήσης λειτουργεί άψογα. Το συνολικό κόστος επισκευής ανήλθε στα 95€, τα οποία κάλυψαν την επισκευή μιας ελαττωματικής καλωδιακής σύνδεσης στην μονάδα ελέγχου. Πολύ φθηνότερα από ό,τι φοβόμουν αρχικά. Οι προειδοποιήσεις ασφαλείας του αυτοκινήτου και οι ειδοποιήσεις αποτυχίας κλήσης εξαφανίστηκαν εντελώς μετά την επαναφορά και την επισκευή του συστήματος. Ο τεχνικός εξήγησε ότι η υγρασία είχε επηρεάσει τις τηλεματικές συνδέσεις, αλλά αφού στεγνώθηκαν και σφραγίστηκαν σωστά, το πρόβλημα επιλύθηκε μόνιμα. Αναδρομικά, άξιζε τον κόπο να το πάω σε κάποιον με τον κατάλληλο διαγνωστικό εξοπλισμό αντί να ρισκάρω μια λανθασμένη διάγνωση σε ένα συνηθισμένο συνεργείο. Τα εξειδικευμένα εργαλεία που χρησιμοποίησαν εντόπισαν γρήγορα το ακριβές πρόβλημα σύνδεσης, εξοικονομώντας χρόνο και αποτρέποντας την άσκοπη αντικατάσταση εξαρτημάτων.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Ευχαριστώ σε όλους για τις βοηθητικές απαντήσεις. Τελικά τακτοποίησα σωστά το πρόβλημα. Το πήγα σε έναν πιστοποιημένο ειδικό ηλεκτρονικών, ο οποίος διέγνωσε την βλάβη χρησιμοποιώντας κωδικούς σωστής διάγνωσης σάρωσης. Το σύστημα τηλεματικής χρειαζόταν νέο μοντέλο ελέγχου λόγω υγρασίας, παρόμοια με αυτά που βίωσαν άλλοι. Το συνολικό κόστος επισκευής ήταν 780€ συμπεριλαμβανομένων των ανταλλακτικών και της εργασίας. Περισσότερο από το αναμενόμενο, αλλά άξιζε τον κόπο, αφού η λειτουργία σήματος SOS και κλήσεων έκτακτης ανάγκης λειτουργεί πλέον άψογα. Δεν υπάρχουν πλέον προειδοποιητικές λυχνίες στο ταμπλό. Αυτό που πραγματικά ξεχώρισε ήταν πόσο σχολαστικά εξήγησαν το σύστημα ασφαλείας του αυτοκινήτου και μου έδειξαν ακριβώς πού είχε προκληθεί η υγρασία. Πολύ καλύτερη εμπειρία από τον προηγούμενο μηχανικό μου, ο οποίος απλώς επανατοποθετούσε τα σφάλματα χωρίς να διορθώνει την ρίζα του προβλήματος. Έχουν περάσει περίπου 3 μήνες τώρα και όλα λειτουργούν όπως πρέπει. Είμαι πραγματικά χαρούμενος που πήγα σε έναν ειδικό αντί να δοκιμάσω φθηνότερες εναλλακτικές λύσεις που ίσως δεν είχαν διορθώσει σωστά το πρόβλημα.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)