SQ7 Mikrofonfehler blockiert Sprach- und Anruffunktionen

Ich hatte letztes Jahr ein ähnliches Bluetooth-Problem mit meinem 2018er Q7. Da ich einige Erfahrung mit Autoelektronik habe, versuchte ich zunächst eine grundlegende Fehlersuche, wie das Zurücksetzen des Infotainment-Systems und die Suche nach Software-Updates. Das Spracherkennungssystem fiel komplett aus und beeinträchtigte sowohl Telefonanrufe als auch Sprachbefehle. Das Audiosystem spielte über Bluetooth problemlos Musik ab, aber das Mikrofon reagierte einfach nicht mehr. Nachdem ich erfolglos versucht hatte, das Problem selbst zu beheben, brachte ich das Fahrzeug in eine Werkstatt. Dort wurde ein defektes Mikrofonmodul in der Dachkonsole diagnostiziert, das nur nach teilweiser Entfernung des Dachhimmels zugänglich war. Die Reparatur umfasste den Austausch der gesamten Mikrofonbaugruppe und eine Neukalibrierung des Spracherkennungssystems. Die Gesamtkosten betrugen 815 Euro für Teile und Arbeit. Nach der Reparatur war die Tonqualität bei Anrufen tatsächlich besser als zuvor, und die Spracherkennung reagierte besser. Um Ihnen besser helfen zu können, bitten wir Sie um folgende Angaben: Etwaige Fehlercodes aus dem Diagnosescan, ob das Problem plötzlich oder allmählich auftrat, ob Sie andere elektrische Probleme bemerken, ob das Problem nach dem Zurücksetzen des Infotainment-Systems weiterhin besteht Diese Details würden helfen festzustellen, ob Ihr Problem mit dem übereinstimmt, was ich erlebt habe, oder ob es etwas anderes ist.

(Übersetzt von Englisch)

Der letzte Service wurde bei 123976 KM durchgeführt, und Sie haben Recht, ich habe anhaltende Probleme mit der drahtlosen Verbindung, die nicht funktioniert, und Störungen durch Umgebungsgeräusche. Die Sprachsteuerung funktionierte anfangs nur sporadisch, hat aber vor zwei Wochen komplett aufgehört. Die Lautstärkeregelung und die Lautsprecherfunktionen des Audiosystems funktionieren weiterhin normal. Der Fehlerscan zeigt den Fehlercode B127900, Microphone Control Module Signal Error. Ich habe bereits mehrmals versucht, das MMI zurückzusetzen - ohne Erfolg. Das Problem begann allmählich über einen Monat und wurde immer schlimmer, bis es schließlich ganz ausfiel. Keine anderen elektrischen Probleme festgestellt. Habe einige knisternde Geräusche aus dem Overhead-Bereich beim Fahren auf unebenen Straßen bemerkt, was auf einen Wackelkontakt hindeuten könnte.

(Übersetzt von Englisch)

Danke für diese zusätzlichen Details. Die Knackgeräusche aus dem Dachbereich zu hören, bestätigt meinen Verdacht. Ihr Problem klingt identisch mit dem, das ich bei meinem Q7 hatte. Dieser spezifische Fehlercode B127900 ist genau das, was mein System auch anzeigte. Das allmähliche Ausfallmuster und das knisternde Geräusch deuten stark auf eine defekte Mikrofonmodulverbindung hin, genau wie in meinem Fall. Der Wackelkontakt verschlimmert sich in der Regel bei Fahrzeugvibrationen, was die von Ihnen beobachtete Leistungsverschlechterung erklärt. Nach meiner Reparatur erfuhr ich, dass mit der Zeit Feuchtigkeit in das Mikrofongehäuse eindringen kann, was sowohl die Stabilität der drahtlosen Verbindung als auch die Klangqualität beeinträchtigt. Das Knacken, das Sie hören, ist wahrscheinlich das beschädigte Mikrofonteil oder eine lose Kabelverbindung in der Dachkonsole. Da Sie erwähnt haben, dass Sie das MMI-Reset erfolglos versucht haben, und da der Fehlercode identisch ist, steht Ihnen wahrscheinlich die gleiche Reparatur bevor wie mir, nämlich der Austausch der Mikrofonbaugruppe. Die gute Nachricht ist, dass sich nach meiner Reparatur die Genauigkeit der Spracherkennung deutlich verbessert hat und ich seitdem keine Probleme mehr mit der drahtlosen Verbindung hatte. In Anbetracht Ihres Kilometerstandes und Ihrer Symptome würde ich empfehlen, direkt das Mikrofon auszutauschen, anstatt provisorische Reparaturen zu versuchen. Die Verbesserung der Klangqualität und der Verbindungsstabilität nach der Reparatur ist es nach meinen Erfahrungen mit demselben Problem wert.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank an alle für die hilfreichen Antworten! Nachdem ich eure Erkenntnisse über die Reparatur des Mikrofons und die Probleme mit der drahtlosen Verbindung erhalten habe, fühle ich mich zuversichtlicher, mit der Reparatur fortzufahren. Die Knackgeräusche und Fehlercodes entsprechen genau dem, was andere erlebt haben, also weiß ich wenigstens, womit ich es zu tun habe. Ich werde nächste Woche einen Termin für die Reparatur vereinbaren und rechne mit etwa 800 Euro, basierend auf den hier veröffentlichten Kostenvoranschlägen. Ich hoffe wirklich, dass die von Ihnen erwähnten Verbesserungen bei der Spracherkennung und der Tonqualität die Investition wert sind. Ich werde nach der Reparatur wahrscheinlich ein Update für andere posten, die mit ähnlichen Mikrofonmodul-Fehlern zu kämpfen haben. Es ist gut zu wissen, dass die Lautstärkeregelung des Audiosystems und die Lautsprecher normal funktionieren, was mit diesem speziellen Problem übereinstimmt. Vielen Dank für die Hilfe bei der Diagnose und die Informationen zu den Reparaturkosten, die mir viel Zeit bei der Fehlersuche erspart haben.

(Übersetzt von Englisch)