Probleme mit dem Navigations- und Armaturenbrettsystem des VW Passat Hybrid

Nachdem ich ähnliche Probleme mit der Autoelektrik meines VW Golf GTE Hybrid von 2017 hatte, kann ich vielleicht helfen. Meine Erfahrung mit Kfz-Elektronik ist moderat, hauptsächlich aus der Auseinandersetzung mit meinen eigenen Fahrzeugproblemen. Ihre Symptome klingen sehr vertraut. Mein Auto zeigte ein identisches Verhalten mit dem ausgefallenen Navigationssystem und der Warnmeldung "Transportmodus". Dies hängt oft mit den Konfigurationseinstellungen des Fahrzeugs zusammen und tritt typischerweise nach bestimmten Software-Updates oder wenn das Wegfahrsperrensystem neu kalibriert werden muss. Da Ihr Fahrzeug von 2019 ist, sollte dies von der Garantie abgedeckt sein. In meinem Fall führte die Werkstatt eine vollständige Systemrücksetzung durch und konfigurierte die Fahrzeugelektronik neu. Sie mussten ihren Diagnosecomputer verwenden, um die Fahrzeugkonfiguration ordnungsgemäß zurückzusetzen und alle Fehlercodes zu löschen. Das Motorstartsystem musste ebenfalls neu kalibriert werden. Die Reparatur war unkompliziert, benötigte aber werkstatt-spezifische Werkzeuge. Ich habe nichts bezahlt, da es sich um Garantiearbeit handelte, was in Ihrem Fall genauso sein sollte. Um genauere Anweisungen geben zu können, könnten Sie Folgendes mitteilen: Aktueller Kilometerstand Ihres Fahrzeugs, Wann wurde das letzte Software-Update durchgeführt, Gibt es weitere Warnleuchten auf dem Armaturenbrett, Begannen diese Probleme nach einem bestimmten Ereignis (Batteriewechsel, Wartung usw.)?

(Übersetzt von Englisch)

Danke für die ausführliche Antwort. Der letzte Service wurde bei 96848 km durchgeführt und bis gestern war alles in Ordnung. Es wurden keine kürzlich Software-Updates oder Batteriearbeiten durchgeführt. Die einzige andere Warnleuchte ist die Motorwarnleuchte, die gleichzeitig mit den elektrischen Problemen aufleuchtete. Der Schlüsselanhänger scheint jetzt auch etwas träge zu sein, manchmal braucht es mehrere Drücke zum Entsperren. Ich hoffe wirklich, dass es sich nur um eine Fahrzeugeinstellung oder ein Wegfahrsperrenproblem handelt, wie in Ihrem Fall. Ich werde versuchen, so schnell wie möglich einen Servicetermin zu vereinbaren. Sollte ich aufgrund Ihrer Erfahrung damit rechnen, dass sie das Auto mehrere Tage lang behalten, um Diagnosen zu stellen und System zurückzusetzen?

(Übersetzt von Englisch)

Gute Nachrichten, Ihre Symptome stimmen genau mit meinen überein, einschließlich der trägen Reaktion des Schlüsselanhängers. Basierend auf meinem Fall mit dem Golf GTE erhöht dies die Wahrscheinlichkeit eines Problems mit dem Wegfahrsperrensystem, das eine Neukalibrierung erfordert. Das gleichzeitige Aufleuchten der Motorkontrollleuchte ist bei diesen Hybridsystemen typisch, wenn die Fahrzeugkonfiguration gestört wird. In meinem Fall benötigte die Servicewerkstatt insgesamt etwa 2 Tage, einen Tag für umfassende Diagnoseprüfungen und einen weiteren für die Implementierung der Korrekturen und Tests. Das von Ihnen erwähnte Verhalten des Schlüsselanhängers ist besonders aussagekräftig. Als mein Auto dieses Problem hatte, war die inkonsistente Reaktion des Schlüsselanhängers direkt mit der Notwendigkeit eines Resets des Wegfahrsperrensystems verbunden. Die Werkstatt musste den Schlüsselanhänger im Rahmen der Gesamtsystemkalibrierung neu synchronisieren. Da Ihre Laufleistung noch relativ gering ist und das Problem plötzlich ohne vorherige Arbeiten aufgetreten ist, deutet dies auf ein elektronisches Steuergerät hin, das neu konfiguriert werden muss, anstatt auf ein Hardwareproblem. Die Warnung des Transportmodus wird häufig ausgelöst, wenn diese Systeme ihre richtigen Einstellungen verlieren. Achten Sie einfach darauf, dem Serviceberater alle Symptome zu nennen, insbesondere das Problem mit dem Schlüsselanhänger, da dies ihnen hilft, das Problem schneller zu lokalisieren.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank für die hilfreichen Informationen zum Servicezeitplan. Ihre Erklärung zur Verbindung des Schlüsselanhängers mit der Wegfahrsperre ist sehr einleuchtend. Ich habe gerade den Händler angerufen und sie können das Auto morgen früh in Empfang nehmen. Gut zu wissen, dass es 2 Tage dauern könnte, ich werde alternative Transportmöglichkeiten organisieren. Der Serviceberater schien mit diesen Symptomen vertraut zu sein, als ich die Warnung des Transportmodus und die Probleme mit dem Schlüsselanhänger erwähnte. Sie bestätigten, dass sie mit einem vollständigen Diagnosetest der Motorstart- und Wegfahrsperrensysteme beginnen werden. Hoffentlich behebt das Zurücksetzen der Fahrzeugkonfiguration alles wie in Ihrem Fall. Ich werde das Forum auf jeden Fall aktualisieren, sobald ich das Auto zurückbekommen habe und genau weiß, was diese elektronischen Probleme im Auto verursacht hat. Ich schätze die detaillierten Einblicke in Ihre ähnliche Erfahrung sehr, sie haben mir geholfen, besser zu verstehen, was mich in der Werkstatt erwartet.

(Übersetzt von Englisch)