Spoonie

Probleme mit Carly App und BMW Infotainment-System

Hallo zusammen, ich habe seit Anfang des Jahres die Carly App und den Carly OBD Adapter für meinen BMW X5 xDrive 50E (BJ 2024). Beim Auslesen des Fahrzeugs zeigt die App einen schlechten Gesundheitszustand mit etwa 17 Fehlern an, obwohl keine Fehler am Fahrzeug selbst vorliegen. Zudem kann ich weder kodieren noch Live-Motordaten abrufen, da die App die Batterie nicht erkennt. Hat jemand Erfahrungen mit der neuen Software des Curved Displays von BMW? Gibt es spezielle Einstellungen, die ich in der App vornehmen muss, oder muss ich im Fahrzeug etwas einstellen, um die Kommunikation mit Carly zu ermöglichen? Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

3 Kommentar(e)

Hallo, das hört sich nach einem Problem mit der App selbst an. Bitte wende dich hierzu einmal an unseren Support hier kann dir weitergeholfen werden: https://support.mycarly.com/hc/de

Zitat:
@CarlyAdminBenny schrieb am
Hallo, das hört sich nach einem Problem mit der App selbst an. Bitte wende dich hierzu einmal an unseren Support hier kann dir weitergeholfen werden: https://support.mycarly.com/hc/de

Ich habe den Fehler schon mehrmals beim Support gemeldet, allerdings nie eine Rückmeldung erhalten.

Zitat:
@Spoonie schrieb am
Ich habe den Fehler schon mehrmals beim Support gemeldet, allerdings nie eine Rückmeldung erhalten.

Stellen Sie sicher, dass der OBD-Adapter korrekt angeschlossen und im Anschluss sitzt. Manchmal kann eine lose Verbindung zu Kommunikationsproblemen führen. Versuchen Sie auch, sowohl Ihr Telefon als auch das Fahrzeug neu zu starten, um mögliche Softwarefehler zu beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie den Adapter mit einem anderen Fahrzeug testen, um ein Hardwareproblem auszuschließen. Lassen Sie mich wissen, wie es läuft oder wenn Sie weitere Fragen haben!

(Übersetzt von Englisch)

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