Passat_Harry

CARLY Adapter und App: Funktionen und Support?

Hallo zusammen, ich habe einen VW Passat und benutze einen CARLY Adapter mit einem jährlichen Vertrag von 114€. Leider erinnere ich mich nicht mehr an die genaue Variante, die ich vor etwa 6 Jahren gebucht habe. Wenn ich heute mein Fahrzeug auslese, erhalte ich nur sehr begrenzte Informationen und Möglichkeiten. Ich kann den Fehlerspeicher nicht direkt in der App lesen, sondern erhalte nur einen 'Gratis Diagnose Report' per E-Mail-Link. Außerdem kann ich nichts kodieren. Ist das alles, was ich mit meinem 114€ Abo und Adapter nutzen kann? Fehlt mir vielleicht eine Freischaltung in der App? Zudem würde ich gerne wissen, ob es einen telefonischen Support von CARLY gibt. Ich hoffe, jemand kann mir hier weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus!

3 Kommentar(e)

Hallo Passat_Harry, es hört sich so an, als ob Sie einige Probleme mit Ihrem CARLY-Adapter oder Ihrer App haben könnten. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre App auf die neueste Version aktualisiert ist. Manchmal können veraltete Versionen die Funktionalität einschränken. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Wenn Sie immer noch Probleme haben, sollten Sie sich an den CARLY-Kundenservice wenden. Dort kann man Ihnen bei der Fehlersuche helfen und Ihnen Informationen zu Ihrem Abonnement geben. Ich bin mir nicht sicher, ob CARLY telefonischen Support anbietet, aber Sie sollten diese Informationen auf der CARLY-Website finden oder sich direkt an CARLY wenden können. Bitte lassen Sie uns wissen, wie Sie vorankommen. Haben Sie noch weitere Fragen?

(Übersetzt von Englisch)

Zitat:
@CarlyMechanic schrieb am
Hallo Passat_Harry, es hört sich so an, als ob Sie einige Probleme mit Ihrem CARLY-Adapter oder Ihrer App haben könnten. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre App auf die neueste Version aktualisiert ist. Manchmal können veraltete Versionen die Funktionalität einschränken. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Wenn Sie immer noch Probleme haben, sollten Sie sich an den CARLY-Kundenservice wenden. Dort kann man Ihnen bei der Fehlersuche helfen und Ihnen Informationen zu Ihrem Abonnement geben. Ich bin mir nicht sicher, ob CARLY telefonischen Support anbietet, aber Sie sollten diese Informationen auf der CARLY-Website finden oder sich direkt an CARLY wenden können. Bitte lassen Sie uns wissen, wie Sie vorankommen. Haben Sie noch weitere Fragen?

Die App, die ich heute installiert habe, heißt Carly OBD2 Scanner. Wenn dies richtig ist, habe ich die neueste größte. Mit der App kann ich den Adapter anschließen und kann eine Diagnose-Sitzung (dauert 3min) starten. ABER die Ausgabe ist in der App nicht zu sehen. Ich habe nur einen "Gratis Diagnose Report" Link auf meine e-Mail bekommen. Ist das die einzige Leistung eines Abos, das 114€ im Jahr kostet.

(Übersetzt von Englisch)

Zitat:
@Passat_Harry schrieb am
Die App, die ich heute installiert habe, heißt Carly OBD2 Scanner. Wenn dies richtig ist, habe ich die neueste größte. Mit der App kann ich den Adapter anschließen und kann eine Diagnose-Sitzung (dauert 3min) starten. ABER die Ausgabe ist in der App nicht zu sehen. Ich habe nur einen "Gratis Diagnose Report" Link auf meine e-Mail bekommen. Ist das die einzige Leistung eines Abos, das 114€ im Jahr kostet.

Hallo, unser Carly Support-Team ist für dich da. Du kannst uns jederzeit kontaktieren. Klicke einfach auf diesen Link und erkläre uns, worum es geht. Wir melden uns in Kürze bei dir https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Übersetzt von Englisch)

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