BMW iX Probleme beim Freisprechen: Probleme mit dem Mikrofon

Hallo zusammen! Ich habe einige Erfahrung mit E-Fahrzeugen und hatte ein ähnliches Problem mit meinem BMW i4 von 2021. Das Infotainment-System ging kaputt, einschließlich des Anrufsystems und des Mikrofons. Es war super frustrierend! Ich habe ihn in die Werkstatt gebracht und dort wurde festgestellt, dass das Hauptsteuergerät des Infotainmentsystems defekt war. Zunächst dachte ich, es sei nur das Mikrofon, aber es stellte sich heraus, dass es ein größeres Problem war. Die Reparatur war nicht billig, sie hat mich 815 Euro gekostet, einschließlich der Programmierung des neuen Geräts. Bevor Sie in die Werkstatt gehen, könnten Sie uns mitteilen, ob Sie noch andere elektrische Probleme hatten? Zum Beispiel Probleme mit dem Bildschirm oder der Navigation? Wie lautet der Fehlercode, den Sie erhalten? Das würde helfen zu vergleichen, ob es sich um das gleiche Problem handelt, das ich hatte. Der i4 und der iX haben ähnliche Systeme, so dass sie vielleicht genauere Ratschläge geben können. Haben Sie übrigens versucht, das System zurückzusetzen? Das ist immer ein guter erster Schritt, obwohl es in meinem Fall nicht funktioniert hat.

(Übersetzt von Englisch)

Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Ich habe ähnliche Probleme mit meinem iX, der gerade 35.545 km erreicht hat. Meine letzte Wartung war vor etwa zwei Wochen, und bis gestern hat alles einwandfrei funktioniert. Ich habe tatsächlich schon versucht, das System zurückzusetzen, indem ich den Einschaltknopf etwa 30 Sekunden lang gedrückt gehalten habe, aber ohne Erfolg. Der Fehlercode, den ich bekomme, ist B7F8900, und ja, ich habe auch bemerkt, dass das Navigationssystem ein bisschen verrückt spielt und manchmal länger zum Laden braucht als gewöhnlich. Aber keine anderen elektrischen Probleme. Ich hoffe wirklich, dass nicht die gesamte Steuereinheit ausgetauscht werden muss. Wenn ich es nicht herausfinden kann, bringe ich es vielleicht diese Woche in die Werkstatt. Haben sie Ihnen eine Garantie für die Reparatur angeboten?

(Übersetzt von Englisch)

Hallo nochmal! Ja, der Fehlercode B7F8900 kommt mir sehr bekannt vor. Das ist genau das, was ich bei meinem i4 vor dem ganzen Steuergerätedrama hatte. Nachdem ich deine Symptome gesehen habe, vor allem, dass das Navigationssystem langsam ist, bin ich ziemlich überzeugt, dass es das gleiche Problem ist, das ich hatte. In meinem Fall hat man zunächst nur versucht, das Mikrofon auszutauschen (Zeitverschwendung, ehrlich gesagt), aber das Problem blieb bestehen. Der Austausch der Steuereinheit war schließlich die einzige Lösung, die funktionierte. Was die Garantie angeht, hatte ich Glück, denn mein i4 befand sich noch in der Grundgarantiezeit, so dass ich die erwähnten 815 Euro nicht zahlen musste. Da Ihr iX ein 2023er Modell ist, sollten Sie auf jeden Fall abgesichert sein! Achten Sie nur darauf, dass Sie alles dokumentieren, wann das Problem aufgetreten ist, was Sie versucht haben usw. Die Werkstatt wird vielleicht zuerst versuchen, das Mikrofon auszutauschen (das scheinen sie immer zu tun), aber bleiben Sie standhaft, wenn das Problem weiterhin besteht. Kleiner Tipp: Bevor Sie dort hingehen, sollten Sie versuchen, den Navigationscache zu löschen und alle gekoppelten Telefone zu entfernen. Bei mir hat das nicht funktioniert, aber hey, es ist einen Versuch wert, bevor man sich mit der Werkstatt herumschlägt. Lassen Sie mich wissen, wie es läuft, neugierig, ob sie das gleiche Problem mit Ihrem iX finden, wie sie es mit meinem i4 taten.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank für die ausführlichen Informationen und Tipps! Weißt du was, ich habe gerade versucht, den Nav-Cache zu löschen und alle meine Telefone zu entkoppeln, wie du vorgeschlagen hast, immer noch kein Glück. Der Fehlercode deutet definitiv auf das hin, was Sie erlebt haben, und es ist eigentlich eine Erleichterung zu wissen, dass ich nicht der Einzige bin, der mit diesem Problem zu kämpfen hat. Ich habe meine Garantieunterlagen überprüft, und Sie haben Recht, ich sollte vollständig abgedeckt sein, da das Auto erst ein paar Monate alt ist. Ich habe bereits einen Termin für nächste Woche vereinbart. Vielen Dank für den Hinweis, dass sie möglicherweise zuerst nur das Mikrofon austauschen werden. Ich werde auf jeden Fall Ihren Fall mit dem i4 und dem Problem mit dem Steuergerät erwähnen. Ich werde auf jeden Fall alles dokumentieren und alle Fehlercodes bereithalten. Es ist sehr hilfreich zu wissen, was du mit deinem Auto erlebt hast. Jetzt weiß ich wenigstens, was mich erwartet, und muss keine Zeit mit provisorischen Reparaturen verschwenden. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, was sie finden. Nochmals vielen Dank für all die Hilfe!

(Übersetzt von Englisch)