BMW i5 Mikrofonfehler lässt Fahrer sprachlos zurück

Hallo! Ich hatte letzten Winter ein ähnliches Problem mit meinem 2021 BMW iX3. Die Freisprecheinrichtung fiel komplett aus und das Mikrofon funktionierte bei Anrufen nicht mehr. Die Diagnose beim Händler ergab, dass es sich um einen defekten Kabelbaum handelte, der mit dem Mikrofonmodul im Dachhimmel verbunden war. Zuerst dachte ich, es sei nur ein Softwarefehler, aber es stellte sich heraus, dass es ein Hardwareproblem war. Es war keine schnelle Lösung, die gesamte Mikrofonbaugruppe und ein Teil der Verkabelung mussten ausgetauscht werden. Das Auto war drei Tage in der Werkstatt. Dies wurde von der Garantie abgedeckt, da es sich um einen Herstellungsfehler handelte. Da Ihr i5 ziemlich neu ist, würde ich empfehlen, direkt zu einem von BMW zertifizierten Servicecenter zu gehen und nicht zu einem unabhängigen Mechaniker. Das Infotainmentsystem ist ziemlich komplex und in andere Fahrzeugfunktionen integriert. In meinem Fall mussten sie nach der Reparatur auch mehrere angeschlossene Systeme neu kalibrieren. Das Problem ist seit der Reparatur nicht mehr aufgetreten, aber es war definitiv schwerwiegender als nur eine einfache Mikrofonstörung.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank für die Mitteilung Ihrer Erfahrungen mit dem iX3! Das klingt sehr ähnlich wie mein Problem. Ich habe darüber nachgedacht, zum Händler zu gehen, da es noch unter Garantie ist. Ich frage mich nur, ob Sie sich erinnern können, wie viel es ungefähr gekostet hätte, wenn es nicht durch die Garantie abgedeckt gewesen wäre? Haben Sie noch andere Probleme mit der Freisprechanlage festgestellt, seit sie repariert wurde? Ich bin ein bisschen besorgt, dass es damit zusammenhängende Probleme geben könnte, auf die ich achten sollte.

(Übersetzt von Englisch)

Hallo nochmal! Ich wollte Sie nur über meine Situation mit dem iX3 auf dem Laufenden halten. Ich musste aus eigener Tasche zahlen, da meine Garantie abgelaufen war. Die Behebung des Problems mit dem Infotainmentsystem kostete 815 €. Aber ehrlich gesagt war es jeden Cent wert, da die Freisprecheinrichtung seitdem einwandfrei funktioniert. Das Mikrofon ist jetzt kristallklar, meine Anrufe haben tatsächlich eine bessere Qualität als vor dem Auftreten des Problems! Seit der Reparatur sind mir keine weiteren Macken oder Probleme aufgefallen, was eine große Erleichterung ist. Sie sind dem Problem wirklich auf den Grund gegangen. Es war zwar nicht billig, aber ich würde sagen, dass der Gang zum zertifizierten Servicecenter die richtige Entscheidung war. Sie wussten genau, womit sie es zu tun hatten, und haben gründlich gearbeitet. Da Ihr i5 noch unter Garantie steht, sind Sie in einer noch besseren Position. Sie sollten das Problem auf jeden Fall beim Händler regeln lassen, solange Sie es noch abdecken können. Ich kann nicht genug betonen, wie viel besser es ist, wieder ein ordnungsgemäß funktionierendes System zu haben. Keine peinlichen Anrufe mehr, bei denen ich den Leuten ständig sagen muss: „Bleiben Sie dran, ich rufe Sie von meinem Telefon aus zurück!“

(Übersetzt von Englisch)

Bin gerade vom Mechaniker zurückgekommen und wollte ein Update mitteilen. Habe Ihren Rat befolgt und bin zum Händler gegangen, Gott sei Dank! Es stellte sich heraus, dass es genau das war, was Sie beschrieben haben, ein fehlerhafter Kabelbaum. Sie haben auch einen Wasserschaden in der Nähe der Mikrofonbaugruppe festgestellt, was den kompletten Ausfall erklärt. Und das Beste daran? Alles war durch die Garantie abgedeckt! Sie haben mein Auto zwei Tage lang behalten, mir aber ein Leihauto gegeben, also war es nicht allzu umständlich. Das Serviceteam war wirklich professionell und hat alles erklärt, was sie getan haben. Sie haben sogar einige Software aktualisiert, während sie dabei waren. Habe auf dem Heimweg einen Testanruf getätigt und die Tonqualität ist jetzt erstaunlich, sogar besser als damals, als das Auto neu war. So eine Erleichterung, das kostenlos reparieren zu lassen. Nochmals vielen Dank, dass Sie mich zum Händler gedrängt haben, Sie haben mir das erspart, was in einer unabhängigen Werkstatt viel größere Kopfschmerzen hätte bereiten können.

(Übersetzt von Englisch)