Passat_Harry

CARLY Adapter og app: Funktioner og support?

Hej alle sammen, jeg har en VW Passat og bruger en CARLY adapter med en årlig kontrakt på 114€. Desværre kan jeg ikke længere huske den præcise variant, som jeg bookede for omkring 6 år siden. Når jeg i dag aflæser mit køretøj, får jeg kun meget begrænsede oplysninger og muligheder. Jeg kan ikke læse fejlkoderne direkte i appen, men får kun en 'Gratis diagnose rapport' via e-mail-link. Desuden kan jeg ikke kode noget. Er det alt, hvad jeg kan bruge med mit 114€ abonnement og adapter? Mangler jeg måske en aktivering i appen? Derudover vil jeg gerne vide, om der er telefonisk support fra CARLY. Jeg håber, at nogen kan hjælpe mig her. Mange tak på forhånd!

(Oversat fra Tysk)

3 kommentar(er)

Hej Passat_Harry, det lyder som om du måske har nogle problemer med din CARLY-adapter eller -app. Først skal du sikre, at din app er opdateret til den nyeste version. Nogle gange kan forældede versioner begrænse funktionaliteten. Hvis det ikke virker, kan du prøve at afinstallere og geninstallere appen. Hvis du stadig har problemer, kan det være værd at kontakte CARLYs kundesupport. De burde kunne hjælpe dig med at løse problemet og give information om dit abonnement. Hvad angår telefonsupport, er jeg ikke sikker på, om CARLY tilbyder dette, men du burde kunne finde denne information på deres hjemmeside eller ved at kontakte dem direkte. Fortæl os venligst, hvordan det går. Har du andre spørgsmål?

(Oversat fra Engelsk)

Citat:
@CarlyMechanic skrev på
Hej Passat_Harry, det lyder som om du måske har nogle problemer med din CARLY-adapter eller -app. Først skal du sikre, at din app er opdateret til den nyeste version. Nogle gange kan forældede versioner begrænse funktionaliteten. Hvis det ikke virker, kan du prøve at afinstallere og geninstallere appen. Hvis du stadig har problemer, kan det være værd at kontakte CARLYs kundesupport. De burde kunne hjælpe dig med at løse problemet og give information om dit abonnement. Hvad angår telefonsupport, er jeg ikke sikker på, om CARLY tilbyder dette, men du burde kunne finde denne information på deres hjemmeside eller ved at kontakte dem direkte. Fortæl os venligst, hvordan det går. Har du andre spørgsmål?

Den app, jeg installerede i dag, hedder Carly OBD2 Scanner. Hvis dette er korrekt, har jeg det nyeste og bedste. Med appen kan jeg tilslutte adapteren og starte en diagnosesession (tager 3 minutter). MEN outputtet kan ikke ses i appen. Jeg fik kun et "Gratis Diagnose Report" link til min e-mail. Er dette den eneste ydelse af et abonnement, der koster 114 € om året?

(Oversat fra Engelsk)

Citat:
@Passat_Harry skrev på
Den app, jeg installerede i dag, hedder Carly OBD2 Scanner. Hvis dette er korrekt, har jeg det nyeste og bedste. Med appen kan jeg tilslutte adapteren og starte en diagnosesession (tager 3 minutter). MEN outputtet kan ikke ses i appen. Jeg fik kun et "Gratis Diagnose Report" link til min e-mail. Er dette den eneste ydelse af et abonnement, der koster 114 € om året?

Hej, vores Carly supportteam er her for dig. Du kan kontakte os når som helst. Klik blot på dette link og forklar os, hvad det drejer sig om. Vi kontakter dig snarest https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Oversat fra Engelsk)

Deltag i diskussionen nu: