Selhání mikrofonu SQ7 blokuje hlasové funkce a volání

Podobný problém s Bluetooth jsem měl loni u svého modelu Q7 2018. Vzhledem k tomu, že mám zkušenosti s prací s elektronikou v autě, zpočátku jsem se snažil vyřešit základní problémy, jako je resetování informačního a zábavního systému a kontrola aktualizací softwaru. Systém rozpoznávání hlasu zcela selhal, což ovlivnilo jak telefonní hovory, tak hlasové příkazy. Audiosystém přehrával hudbu přes Bluetooth v pořádku, ale mikrofon jednoduše přestal reagovat. Po neúspěšných pokusech o opravu svépomocí jsem vůz odvezl do servisu. Diagnostikovali vadný modul mikrofonu v horní konzole, k němuž bylo nutné částečně odstranit čalounění stropu. Oprava zahrnovala výměnu celé sestavy mikrofonu a rekalibraci systému rozpoznávání hlasu. Celkové náklady činily 815 eur a zahrnovaly díly a práci. Po opravě byla kvalita zvuku při hovorech skutečně lepší než dříve a rozpoznávání hlasu reagovalo rychleji. Abychom vám mohli lépe pomoci s vaším případem, mohli byste se podělit o informace: Tyto podrobnosti by pomohly určit, zda váš problém odpovídá tomu, co jsem zažil já, nebo zda se jedná o něco jiného.

(Přeloženo z Angličtina)

Poslední servisní prohlídka proběhla při 123976 km a máte pravdu, mám trvalé problémy s výpadky bezdrátového připojení a rušením okolním hlukem. Hlasové povely nejdříve fungovaly s přestávkami, ale před dvěma týdny přestaly úplně. Ovládání hlasitosti audiosystému a funkce reproduktorů zůstávají v normě. Skenování chyb ukazuje kód závady B127900, Chyba signálu řídicího modulu mikrofonu. Již jsem několikrát zkoušel reset MMI, ale bez úspěchu. Problém začal postupně během měsíce, zhoršoval se až do úplného selhání. Žádné jiné elektrické problémy jsem nezaznamenal. Zaznamenal jsem nějaké praskání z oblasti nad hlavou při jízdě po nerovných silnicích, což by mohlo naznačovat uvolněný spoj.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkujeme za tyto doplňující informace. Když slyším o praskání z oblasti nad hlavou, opravdu to potvrzuje mé podezření, váš problém zní stejně jako to, co jsem zažil u své Q7. Ten konkrétní kód závady B127900 je přesně to, co můj systém vykazoval také. Postupný průběh poruchy plus praskající zvuky silně naznačují selhávající připojení mikrofonního modulu, stejně jako v mém případě. Uvolněné spojení se obvykle zhoršuje s vibracemi vozidla, což vysvětluje zhoršující se výkon, který jste zaznamenal. Po mé opravě jsem se dozvěděl, že do pouzdra mikrofonu může někdy časem proniknout vlhkost, která ovlivňuje stabilitu bezdrátového připojení i kvalitu zvuku. Praskání, které slyšíte, je pravděpodobně poškozená součást mikrofonu nebo uvolněný drátový spoj v horní konzole. Vzhledem k tomu, že jste se zmínil o neúspěšném pokusu o reset MMI a vzhledem k totožnému chybovému kódu vás pravděpodobně čeká stejná oprava, jakou jsem potřeboval já, tedy výměna sestavy mikrofonu. Dobrou zprávou je, že po mé opravě se přesnost rozpoznávání hlasu výrazně zlepšila a od té doby jsem neměl žádné problémy s bezdrátovým připojením. Vzhledem k vašemu počtu najetých kilometrů a příznakům bych doporučil rovnou výměnu mikrofonu, než se pokoušet o dočasné opravy. Zlepšení kvality zvuku a stability připojení po opravě bude na základě mých zkušeností se stejným problémem stát za to.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky všem za užitečné odpovědi! Po vašich poznatcích o opravě mikrofonu a problémech s bezdrátovým připojením jsem si jistější, že budu pokračovat v opravě. Praskající zvuky a chybové kódy přesně odpovídají zkušenostem ostatních, takže alespoň vím, s čím mám tu čest. Chystám se naplánovat opravu příští týden, očekávám kolem 800 eur na základě zde sdílených nabídek. Opravdu doufám, že kvůli vámi zmíněnému zlepšení rozpoznávání hlasu a kvality zvuku se vyplatí investovat. Po opravě pravděpodobně zveřejním aktualizaci pro ostatní, kteří by se mohli setkat s podobnými poruchami mikrofonního modulu. Je dobré vědět, že ovládání hlasitosti audiosystému a normálně fungující reproduktory odpovídají tomuto konkrétnímu problému. Oceňuji veškerou diagnostickou pomoc a informace o nákladech na opravu, ušetřily mi spoustu času při řešení problémů.

(Přeloženo z Angličtina)