RSQ3 Bluetooth Call Audio: Odstraňování problémů s tichým mikrofonem

Podobný problém jsem měl s RS4 z roku 2012. Jako člověk s praktickými zkušenostmi s údržbou audiosystémů Audi se mohu podělit o to, co se mi osvědčilo. Problémy se vstupem zvuku, které popisujete, přesně odpovídají tomu, co jsem řešil já. Úplně mi přestalo fungovat potlačení okolního hluku a hlasové povely, následovaly problémy se zvukem hovorů. Kvalita zvuku pro hudbu zůstala v pořádku, ale systém mikrofonu byl úplně mrtvý. Po několika diagnostických pokusech můj servis zjistil, že je vadný hlavní řídicí modul pro systém infotainmentu. Ovládání hlasitosti a základní připojení Bluetooth fungovalo, ale selhala součást pro zpracování mikrofonu. Kompletní oprava vyžadovala výměnu řídicí jednotky a překódování systému. Celkové náklady na opravu činily 815 eur a zabraly asi 4 hodiny času dílny, včetně testování a úpravy systému. Než se pustíte do opravy, mohli byste se podělit: Zkontrolovali jste, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace softwaru? Přetrvává problém i po odpojení baterie na 10 minut? Zobrazují se na obrazovce MMI nějaká specifická chybová hlášení? Nedošlo v poslední době k poškození vodou nebo vystavení extrémním teplotám? Tyto informace by pomohly určit, zda se potýkáte se stejným základním problémem, nebo zda se jedná o něco jiného v řetězci audiosystému.

(Přeloženo z Angličtina)

Minulý měsíc jsem absolvoval servis 123147 KM. To mi vlastně vyřešilo velmi podobný problém s rozpoznáváním hlasu. Problémem byl uvolněný spoj ve svazku kabelů mikrofonu nad zpětným zrcátkem. Poté, co konektor znovu nasadili a vyčistili kontakty, se všechny funkce hlasového systému a rozpoznávání řeči obnovily. Náklady na diagnostiku a opravu byly pouze 95 eur, protože to zjistili při pravidelné údržbě. Problém s potlačením okolního hluku, který jste zmínil, mi rozhodně zní povědomě. Před opravou uvolněného konektoru se můj systém připojoval, ale nedokázal správně zpracovat hlasové vstupy ani filtrovat hluk v pozadí. Pokud základní Bluetooth stále funguje, ale příjem zvuku ne, začněte s kontrolou těchto spojů před výměnou dražších komponent. Stojí za to nechat zkontrolovat zapojení, než se odhodláte k úplné výměně řídicího modulu. Většina servisů to dokáže diagnostikovat poměrně rychle při prohlídce.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkujeme za sdílení vašich zkušeností. Řešení kabelového svazku by mi ušetřilo drahou výměnu řídicího modulu na mé RS4. Když začaly mé problémy s kvalitou zvuku, v servisu rovnou přistoupili k výměně komponent, aniž by důkladně zkontrolovali zapojení mikrofonu. Dobrý postřeh ohledně potlačení okolního hluku, které je ovlivněno kabeláží. I částečně uvolněný spoj může narušit schopnost audiosystému správně zpracovat hlasové vstupy. Cesta opravy mikrofonu, kterou jste zvolili, dává jako první krok větší smysl. Vaše zkušenosti ze servisu zdůrazňují, proč se vyplatí provést kompletní diagnostiku před výměnou dílů. Mé opravě mikrofonu 815 Euro by se dalo předejít lepším vyřešením problémů se zapojením. Problémy s rozpoznáváním řeči a zvukem hovorů se v obou případech projevovaly stejně, ale hlavní příčiny byly zcela odlišné. Pokud se s podobnými problémy potýká někdo další, začněte kontrolou: 1. Propojení kabeláže mikrofonu. 2. Zapojení mikrofonu. Čistota kontaktů 3. Vedení kabelového svazku 4. Základní body připojení Správná diagnostika by měla určit, zda se jedná skutečně o poruchu součástky, nebo jen o problém s připojením ovlivňující kvalitu zvuku.

(Přeloženo z Angličtina)

Na základě vaší diagnostické zpětné vazby mám ze své situace mnohem lepší pocit. Právě jsem zavolal do servisu, abych si naplánoval další prohlídku, a výslovně jsem požádal, aby nejprve zkontrolovali svazek kabelů mikrofonu. Příznaky přesně odpovídají, nefunguje rozpoznávání hlasu a špatná kvalita zvuku během hovorů, zatímco základní připojení Bluetooth zůstává v pořádku. Problémy s kvalitou zvuku začaly hned po tom velkém teplotním výkyvu minulý týden, což mohlo mít vliv na připojení. Dává smysl, že by potlačení okolního hluku selhalo, pokud by bylo narušeno připojení mikrofonu. Určitě je nechám zkontrolovat kabeláž nad zrcátkem, než budu uvažovat o případné výměně řídicího modulu. Je hezké vědět, že by to mohla být jednoduchá oprava za 95 eur, a ne výměna modulu za 815 eur. Budu aktualizovat, jakmile zkontrolují připojení a ověří, zda je to stejný problém s kabeláží. Opravdu oceňuji podrobné odpovědi o řešení problémů s audiosystémem, zachránily mě před potenciálně zbytečně drahou opravou.

(Přeloženo z Angličtina)