Porucha mikrofonu BMW i5 zanechává řidiče beze slov

Ahoj! Minulý rok v zimě jsem měl podobný problém se svým BMW iX3 2021. Hands-free systém zcela selhal a při hovorech přestal fungovat mikrofon. Diagnostika u prodejce odhalila, že se jedná o vadný kabelový svazek připojený k modulu mikrofonu ve stropě. Původně si mysleli, že jde jen o softwarovou závadu, ale ukázalo se, že jde o hardwarový problém. Nebyla to rychlá oprava, potřebovala vyměnit celou sestavu mikrofonu a část kabeláže. Auto bylo v obchodě tři dny. Na toto se vztahovala záruka, protože se jednalo o výrobní vadu. Vzhledem k tomu, že váš i5 je zcela nový, doporučoval bych raději zajít přímo do autorizovaného servisního střediska BMW než k nezávislému mechanikovi. Informační a zábavní systém je poměrně složitý a integrovaný s ostatními funkcemi vozidla. V mém případě také museli po opravě překalibrovat několik připojených systémů. Problém se od opravy nevrátil, ale rozhodně to bylo vážnější než jen obyčejná porucha mikrofonu.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkujeme za sdílení zkušeností s iX3! Zní to velmi podobně jako můj problém. Přemýšlel jsem, že půjdu k prodejci, protože je stále v záruce. Jen by mě zajímalo, jestli si vzpomenete, kolik by to zhruba stálo, kdyby se to nevztahovalo na záruku? A také, zaznamenal jsi nějaké další podivnosti se systémem handsfree od doby, kdy ho opravili? Trochu se obávám, že by s tím mohly souviset nějaké problémy, na které bych si měl dát pozor.

(Přeloženo z Angličtina)

Ahoj znovu! Jen jsem vás chtěl informovat o mé situaci iX3. Musel jsem zaplatit z vlastní kapsy, protože moje záruka vypršela, přišlo na 815 EUR na vyřešení problému s informačním systémem. Ale upřímně, stálo to za každý cent, protože hands-free systém od té doby funguje perfektně. Mikrofon je nyní křišťálově čistý, moje hovory jsou ve skutečnosti kvalitnější než před začátkem problému! Od opravy jsem si nevšiml žádných dalších zvláštností nebo problémů, což je obrovská úleva. Opravdu přišli na kořen problému. I když to nebylo levné, řekl bych, že jít do certifikovaného servisního střediska byla správná volba. Věděli přesně, s čím mají co činit, a odvedli důkladnou práci. Vzhledem k tomu, že vaše i5 je stále v záruce, jste v ještě lepší pozici, měli byste ji určitě nechat vyřídit u prodejce, dokud ji můžete pokrýt. Nemohu dostatečně zdůraznit, o kolik lepší je mít opět správně fungující systém. Už žádné trapné hovory, kde musím lidem neustále říkat "vydrž, zavolám ti zpět z mého telefonu!"

(Přeloženo z Angličtina)

Právě jsem se vrátil od mechanika a chtěl se podělit o aktualizaci. Dal jsem na vaši radu a šel k prodejci, díky bohu, že jsem to udělal! Ukázalo se, že to bylo přesně to, co jste popsal, vadný kabelový svazek. Našli také nějaké poškození vodou v blízkosti sestavy mikrofonu, což vysvětluje úplné selhání. Nejlepší část? Vše bylo v záruce! Nechali si moje auto dva dny, ale dali mi půjčku, takže to nebylo příliš nepohodlné. Servisní tým byl opravdu profesionální a vysvětlil vše, co dělal. Dokonce aktualizovali nějaký software, když byli u toho. Cestou domů jsem testoval a kvalita zvuku je nyní úžasná, dokonce lepší, než když bylo auto nové. Taková úleva nechat to opravit bez jakýchkoli nákladů. Ještě jednou díky, že jsi mě dotlačil k prodejci, zachránil jsi mě před tím, co by mohlo být mnohem větší bolestí hlavy v nezávislém obchodě.

(Přeloženo z Angličtina)