Срив на микрофона SQ7 блокира функциите за глас и повикване

Имах подобен проблем с Bluetooth с моя Q7 от 2018 г. миналата година. С известен опит в работата с автомобилна електроника, първоначално се опитах да отстраня проблема с основни методи като рестартиране на информационно-развлекателната система и проверка за актуализации на софтуера. Системата за разпознаване на глас напълно отказа, засягайки както телефонните разговори, така и гласовите команди. Аудиосистемата възпроизвеждаше музика без проблеми чрез Bluetooth, но микрофонът просто спря да реагира. След неуспешни опити да го поправя сам, го занесох в сервиз. Те диагностицираха дефектен микрофонен модул в тавана, което изискваше частично сваляне на тапицерията, за да се получи достъп. Ремонтът включваше подмяна на целия микрофонен блок и прекалибриране на системата за разпознаване на глас. Общата цена беше 815 евро, включващи части и труд. След ремонта качеството на звука по време на разговорите всъщност беше по-добро, отколкото преди, а разпознаването на глас стана по-бързо. За да ви помогна по-добре в случая ви, бихте ли споделили: Кодове за грешки от диагностичния скенер, Дали проблемът е започнал внезапно или постепенно, Дали забелязвате други електрически проблеми, Дали проблемът продължава след рестартиране на информационно-развлекателната система. Тези детайли ще помогнат да се определи дали вашият проблем съвпада с това, което аз преживях, или може би е нещо друго.

(Преведено от Английски)

Последно обслужване на 123976 км, и сте прави, имам постоянни проблеми с прекъсването на безжичната връзка и смущения от околния шум. Гласовите команди работеха с прекъсвания в началото, но напълно спряха преди две седмици. Регулирането на силата на звука и функциите на високоговорителите на аудио системата остават нормални. Сканирането на грешки показва код на грешка B127900, Грешка в сигнала на модула за управление на микрофона. Вече многократно съм опитвал да рестартирам MMI без успех. Проблемът започна постепенно за период от месец, влошавайки се до пълен отказ. Не са забелязани други електрически проблеми. Забелязал съм пукащи звуци от таванната част при каране по неравни пътища, което може да показва хлабава връзка.

(Преведено от Английски)

Благодаря за тези допълнителни подробности. Информацията за пукащите звуци от горната част наистина потвърждава подозренията ми, вашият проблем звучи идентично на това, което преживях с моя Q7. Този специфичен код на грешка B127900 е точно това, което показа и моята система. Степента на повредата, плюс пукащият шум, силно предполагат повреда в свързването на микрофонния модул, точно както в моя случай. Нестабилната връзка обикновено се влошава с вибрациите на автомобила, което обяснява влошаващите се показатели, които сте забелязали. След ремонта си разбрах, че влагата понякога може да проникне в корпуса на микрофона с течение на времето, засягайки както стабилността на безжичната връзка, така и качеството на звука. Пукането, което чувате, вероятно е повреден микрофонен компонент или хлабава жична връзка в горния панел. Тъй като споменахте, че сте опитали да рестартирате MMI без успех, и предвид идентичния код на грешката, вероятно ви предстои същият ремонт, който ми беше необходим – подмяна на микрофонния модул. Добрата новина е, че след ремонта точността на разпознаването на гласа се подобри значително и оттогава не съм имал проблеми с безжичната връзка. Като се има предвид пробегът и симптомите ви, бих ви препоръчал да се насочите директно към подмяната на микрофона, вместо да се опитвате с временни решения. Подобряването на качеството на звука и стабилността на връзката след ремонта ще си струва, въз основа на моя опит със същия проблем.

(Преведено от Английски)

Благодаря на всички за полезните отговори! След като получих вашите прозрения относно ремонта на микрофона и проблемите с безжичната връзка, се чувствам по-уверен в това да продължа с поправката. Пукащите звуци и кодовете на грешките съвпадат точно с това, което други са преживели, така че поне знам с какво се справям. Ще насроча ремонта за следващата седмица, очаквайки около 800 евро въз основа на споделените тук оферти. Наистина се надявам, че споменатите от вас подобрения в разпознаването на гласа и качеството на звука ще си струват инвестицията. Вероятно ще публикувам актуализация след ремонта за други, които може да се сблъскат с подобни повреди на микрофонния модул. Добре е да знам, че нормалното функциониране на контрола на силата на звука на аудиосистемата и високоговорителите е съвместимо с този конкретен проблем. Оценявам цялата помощ при диагностицирането и информацията за цената на ремонта, спестихте ми много време за отстраняване на неизправности.

(Преведено от Английски)