Пълна повреда на аудиосистемата на VW Crafter EV, пълна тишина

Като имам известен опит с електрически VW, се сблъсках със съвсем подобен проблем със звука в моя VW e-Golf от 2019 г. Симптомите бяха идентични – пълна аудио тишина, независимо от източника – USB аудио, AUX вход или Bluetooth. Първоначално си помислих, че проблемът е в главното устройство, но след като го занесох в сервиз, те диагностицираха дефектен басов високоговорител, който причиняваше пълно изключване на системата – често срещана предпазна функция в по-новите аудио системи на VW. Ремонтът включваше подмяна на дефектния високоговорител и рекалебриране на аудиосистемата, което струваше общо 280€. Струва си да проверите дали вашият Crafter показва някакви кодове за грешки в инфотейнмънт системата. В сервиза споменаха, че по-новите електрически VW често имат взаимосвързани аудиосистеми, където повреда на един компонент може да изключи цялата система. За да помогна да диагностицирам вашия конкретен случай, бихте ли споделили: Проблемът ли е постоянен при всички аудио източници? Има ли съобщения за грешки на дисплея? Проблемът възникна ли внезапно или се разви постепенно? Имали ли сте скорошни софтуерни актуализации? Това ще помогне да се определи дали вашият проблем съвпада с моя опит или сочи към друг проблем с аудио свързването.

(Преведено от Английски)

Последното обслужване е извършено при 161000 км. Исках да потвърдя, че след като видях тези отговори, проверих и проблемът със звуковото изкривяване се случва при всеки аудио източник – радио, USB аудио и Bluetooth. Няма съобщения за грешки на дисплея. Проблемът се появи внезапно след особено студена нощ, което може да е от значение. Това, което ми направи впечатление във вашия отговор за басовия говорител, е, че забелязах леко тракане от говорителя на шофьорската врата около седмица преди пълния аудио срив. Възможно ли е това да е свързано с изключването на системата, което споменахте? Автомобилните говорители определено получават захранване, тъй като чувам слабо щракване при включване и изключване на системата.

(Преведено от Английски)

Благодаря за тези допълнителни подробности, този тракащ шум, който споменахте, е точно това, което изпитах преди пълен отказ на звука. В моя случай, този слаб пукащ звук при включване/изключване беше ясен индикатор за проблема с бас високоговорителя, който описах по-рано. Връзката със студеното време е интересна, защото точно тогава проблемите ми със звуковите изкривявания достигнаха своя връх. В сервиза обясниха, че екстремните температури могат да ускорят съществуващите повреди на високоговорителите, особено в монтираните на вратите устройства, където е често срещано излагането на влага. Симптомите, които описвате – пълна тишина от всички източници, но с индикация за захранване, съвпадат перфектно с моя опит. Проблемите ми с Bluetooth и USB аудио всъщност бяха само симптоми на повредения високоговорител на вратата, а не отделни проблеми. Тъй като споменахте, че сте чували тракане от високоговорителя на шофьорската врата преди повредата, бих препоръчал силно да проверите точно този високоговорител първо. В тези VW системи, повреденият високоговорител на вратата наистина може да предизвика системното изключване, което изпитах. Фактът, че високоговорителите във вашия автомобил все още показват признаци на захранване (пукащият звук), но няма аудио изход, е съвместим с функцията за безопасно изключване, а не с пълен отказ на системата. Това потенциално може да ви спести време и разходи за диагностика, въз основа на моя опит с ремонта. Бихте ли се опитали този бърз тест, който научих: със системата включена, настройте баса на минимум и опитайте да пуснете аудио на ниска сила на звука. Ако чуете звук, дори за кратко, това би потвърдило допълнително теорията за високоговорителя.

(Преведено от Английски)

Благодаря за подробната информация за корелацията със студеното време и предложението за тест на високоговорителя. Определено ще опитам теста за регулиране на басите, който споменахте, има смисъл, че може да помогне за изолиране на проблема. След като прочетох за вашия подобен опит с високоговорителя на вратата, съм доста уверен, че се занимаваме със същия проблем. Времето на поява на тракащия шум, последвано от пълно радио мълчание, съвпада точно с вашия случай. Добре е да знам, че цената на ремонта е била около 280 € в вашата ситуация. Току-що тествах отново включването на системата и този слаб пукот през високоговорителите на колата все още е там, което изглежда потвърждава теорията за изключване на системата, а не за пълен отказ на звуковата система. Ще насроча посещение в сервиз, за да проверят конкретно високоговорителя на шофьорската врата. Наистина е полезно да знам за тази функция за безопасност в по-новите звукови системи на VW, обяснява защо един лош високоговорител може да изключи цялата аудио настройка. Надявам се това да спести време за диагностика, тъй като мога да ги насоча директно към вероятната причина за проблемите с качеството на звука. Струва ли си да запиша пукащия звук, за да покажа на сервиза? Също така, трябва ли да очаквам други компоненти да се нуждаят от подмяна заедно с високоговорителя?

(Преведено от Английски)